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管卖不论装成“行规” 灯具售后服务成“奢侈品”
来源:http://www.chunhoop.com 责任编辑:ag环亚娱乐平台 更新日期:2018-10-09 22:26
管卖不论装成行规 灯具售后服务成奢侈品 现在许多消费者在装修房子时都舍得花钱购买灯具,然而在购买灯具时一般都会遇到一个大问题:灯具装置较为专业,许多商家却只卖产品不担任装置,更谈不上任何售后效劳。 灯具售后效劳缺失 近来,消费者孙先生向市工商

  管卖不论装成“行规” 灯具售后服务成“奢侈品”

  

现在许多消费者在装修房子时都舍得花钱购买灯具,然而在购买灯具时一般都会遇到一个大问题:灯具装置较为专业,许多商家却只卖产品不担任装置,更谈不上任何售后效劳。

  

灯具售后效劳缺失

  

近来,消费者孙先生向市工商局“才智315”消费维权渠道投倾诉,他在镇江新区一家灯具店购买的灯具商家说包用一年。但是才两个多月过道灯就坏了。商家相关担任人则称得等他有空才能来修。无法之下,孙先生进行了投诉。“才智315”消费维权渠道接到投诉后,当即与商家取得联系,要求商家依照许诺为孙先生家中的灯具进行修理。

  

家住丹徒新城的消费者卢先生购买了一套价值1500多元的灯具,但一次不小心将其间的一个灯罩给摔碎了。商家表明这款灯具现已不再出产,无法供给相同的灯罩。后来卢先生又找了许多当地,但都无果。家住香江花城的消费者陈先生购买的水晶灯具价格高达4000多元,虽未呈现损坏,但现在上面布满了尘埃尘垢,陈先生要求商家上门清洗,被以“不供给此类效劳”为由回绝。陈先生后来又询问了几家家政保洁公司,也都不情愿供给灯具清洗效劳,怕如果不小心弄坏了“因小失大”。

  

管卖不论装成“行规”

  

现在在许多职业,无论是制造商仍是出售商,都只怕售后效劳不到位影响出售,但是在灯具灯业却天壤之别,售后效劳是难以找到的“奢侈品”。

  

在镇江装饰城的一家灯具出售店,记者表明要购买两套木艺灯具,但当问询能不能供给上门效劳时,出售人员表明不能上门装置,并称像这样的少数购买,几乎没有一家会供给上门装置效劳。在金桥装饰城的一家灯具店,出售人员也相同表明:“这套灯很简单,看看就会,自己装置吧。”

  

记者在查询中还发现,在灯具商场,许多时分不只找不到商家担任售后,也没有厂家自动承当职责。

  

不该成“被忘记的旮旯”

  

针对现在灯具商场普遍存在的售后效劳缺少问题,“才智315”消费维权渠道相关担任人指出,同空调、冰箱、彩电等传统家电相同,灯具商场的竞赛也是反常剧烈的,仅仅现在竞赛还仅仅停留在低端的价格比拼上。许多灯具厂商没有认识到售后效劳的重要性,还没有看到消费者对售后效劳的巴望,没有认识到售后效劳其实也是灯具商场的一块“金矿”。

  

市消协有关人士表明,跟着消费者对灯具消费质量的晋级,灯具现已不再是单一的照明需求,灯具质量和价格都在发作腾跃。而伴跟着灯具消费质量的晋级,消费者对售后效劳也越来越注重,许多时分,售后效劳现已成为影响消费者购买产品的一个重要因素。

  

这位担任人表明,现在灯具商场竞赛剧烈,而售后效劳缺失,乃至是连最少的效劳认识都没有,这很不正常。跟着消费者对灯具售后效劳要求的提高,售后效劳必将成为未来灯具职业取胜商场的要害,谁在这方面走在了前列,谁就能取得消费者的信赖,不然必将被商场筛选。

  

市工商局“才智315”消费维权渠道相关担任人提示消费者,在选购灯具时,除了留意灯具有无安全标识以外,还应该留意所选购的灯具在本地有没有售后修理网络,尽量挑选售后效劳许诺较好以及品牌信誉度较高的产品。

  

(来历:我国江苏网 作者:陈红生 晏海雁)

  

   灯具售后售后效劳

 
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